Kịp thời chỉ đạo rà soát khắc phục những vướng mắc trong quá trình áp dụng HĐĐT của người nộp thuế

18 Th1 Kịp thời chỉ đạo rà soát khắc phục những vướng mắc trong quá trình áp dụng HĐĐT của người nộp thuế

Triển khai hóa đơn điện tử (HĐĐT) là một chủ trương lớn của Chính phủ, Bộ Tài chính và Tổng cục Thuế trong việc hiện đại hóa, số hóa từng bước công tác quản lý tài chính – ngân sách nhà nước góp phần cùng cả nước triển khai thành công Chương trình chuyển đổi số Quốc gia của Chính phủ. Vì vậy, Tổng cục Thuế đã triển khai từng bước đi thận trọng, cần thiết nhằm tạo điều kiện cho cơ quan thuế và các đơn vị cung cấp dịch vụ (TVAN) vận hành thông suốt hệ thống và khắc phục những phát sinh hệ thống (nếu có) trong thực tế triển khai nhằm đem lại những tiện ích thuận tiện, phù hợp nhất đối với người nộp thuế.

Khẩn trương triển khai rà soát vướng mắc để có giải pháp hỗ trợ kịp thời

Thời gian vừa qua, đã có thông tin từ cơ quan báo chí phản ảnh một số doanh nghiệp (DN), hộ kinh doanh gặp khó khăn trong quá trình triển khai thực hiện áp dụng HĐĐT trên hệ thống do bị nghẽn hệ thống cấp mã HĐĐT.

Về nội dung trên, ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Lãnh đạo Tổng cục Thuế đã trực tiếp chỉ đạo Trung tâm điều hành HĐĐT Tổng cục Thuế và Cục Công nghệ thông tin (Tổng cục Thuế) phối hợp với các Trung tâm của 6 Cục Thuế địa phương khẩn trương rà soát và báo cáo nhanh Tổng cục. Đồng thời, các Cục Thuế địa phương phối hợp chặt chẽ với các đơn vị cung cấp dịch vụ (TVAN) triển khai rà soát, nắm bắt thêm thông tin vướng mắc từ phía DN và người nộp thuế (NNT) để có phương án hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

Trường hợp, nếu vướng mắc kỹ thuật (có tính chất cá biệt) vượt quá phạm vi quản lý của đơn vị, phải báo cáo kịp thời để Tổng cục Thuế có phương án hỗ trợ, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho DN và hộ, cá nhân kinh doanh.

Đồng thời, Tổng cục Thuế yêu cầu, sau khi rà soát các vướng mắc và đưa ra những giải pháp khắc phục, các Cục/Vụ/đơn vị chức năng phải kịp thời triển khai các giải pháp để các Cục Thuế địa phương phối hợp với NNT tổ chức thực hiện.

Trước đó, trong quá trình chuẩn bị triển khai HĐĐT, ngành Thuế cũng dự báo trong quá trình thực hiện HĐĐT trong thực tế, cả cơ quan quản lý thuế và NNT (bao gồm cộng đồng DN, hộ và cá nhân kinh doanh…) sẽ gặp những khó khăn nhất định…, vì vậy, Tổng cục Thuế đã báo cáo Bộ Tài chính trình Chính phủ cho phép áp dụng 2 giai đoạn, gồm: Giai đoạn 1, áp dụng HĐĐT tại 6 tỉnh, thành phố gồm: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Bình Định, Phú Thọ (chiếm tới 60% số lượng DN, khoảng 70% trên tổng số lượng hóa đơn trên cả nước); Giai đoạn 2, áp dụng trên phạm vi cả nước (57 tỉnh, thành phố).

Có thể khẳng định, đây là bước đi thận trọng, cần thiết nhằm tạo điều kiện cho cơ quan thuế và các đơn vị cung cấp dịch vụ (TVAN) vận hành thông suốt hệ thống và khắc phục những phát sinh hệ thống (nếu có) trong thực tế triển khai nhằm đem lại những tiện ích thuận tiện, phù hợp nhất đối với NNT trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước.

Song song với đó, Tổng cục Thuế thành lập 07 Trung tâm điều hành HĐĐT với Trung tâm chính đặt tại cơ quan Tổng cục Thuế và 06 Trung tâm đặt trực tiếp tại 06 Cục Thuế với nhiệm vụ trực tiếp điều hành hệ thống HĐĐT và tiếp nhận kịp thời những vướng mắc từ NNT để hỗ trợ kịp thời. Các Trung tâm đều hoạt động với tần suất 24/7.

Đồng thời, ngay sau Lễ kích hoạt bấm nút chính thức triển khai Hệ thống HĐĐT (ngày 21/11/2021), để thực hiện được mục tiêu đã đặt ra, Tổng cục Thuế đã thường xuyên tổ chức họp giao ban, đánh giá kết quả thực hiện triển khai HĐĐT, trao đổi, thảo luận và xử lý các vướng mắc trong quá trình tổ chức triển khai; Tổ chức các cuộc họp trực tuyến tại Trung tâm Điều hành triển khai HĐĐT của Tổng cục Thuế với 06 Cục Thuế (triển khai giai đoạn 1) và 20 tổ chức nhận, truyền và lưu trữ dữ liệu HĐĐT cùng 71 tổ chức cung cấp giải pháp nhằm tháo gỡ kịp thời những khó khăn vướng mắc phát sinh trong quá triển khai HĐĐT.

Bên cạnh đó, Tổng cục Thuế cũng đã triển khai, mở rộng các kênh tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của NNT như: Hotline, Email, Web, 479 kênh hỗ trợ NNT, Chatbot, Zalo… xây dựng hệ thống hỏi đáp tự động về HĐĐT dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ NNT trong quá trình triển khai, áp dụng.

Triển khai thành công HĐĐT cần sự phối hợp chặt chẽ của cơ quan thuế và NNT

Để thực hiện thành công chủ trương triển khai HĐĐT đi vào cuộc sống rất cần sự vào cuộc, ủng hộ của cả hệ thống chính trị, cộng đồng DN, hộ và cá nhân kinh doanh trong việc đẩy mạnh triển khai HĐĐT, góp phần quan trọng cùng Chính phủ tạo lập môi trường kinh doanh bình đẳng, minh bạch và thuận lợi cho người dân, DN, từ đó tăng năng suất lao động và thực hiện thành công Chiến lược chuyển đổi số quốc gia.

Đối với việc triển khai HĐĐT, Tổng cục Thuế coi đây là nhiệm vụ quan trọng trong chuyển đổi phương thức quản lý thuế theo hướng hiện đại, minh bạch, hiệu quả cho cả cơ quan thuế và NNT. Đây cũng là tiền đề để Chính phủ Việt Nam trong đó có ngành Tài chính nói chung và ngành Thuế nói riêng đạt được những mục tiêu quốc gia về chuyển đổi số.

Nhận thức rõ vai trò quan trọng đó, thời gian qua, Tổng cục Thuế đã hết sức nỗ lực, quyết tâm vào cuộc, triển khai khẩn trương, quyết liệt các nhiệm vụ, nội dung công việc nhằm sớm đưa HĐĐT vào cuộc sống. Toàn ngành Thuế đã tập trung tham mưu giúp Bộ Tài chính xây dựng, trình cấp có thẩm quyền ban hành hệ thống chính sách hoàn chỉnh (Luật Quản lý thuế, Nghị định và Thông tư hướng dẫn); Chuẩn bị kỹ lưỡng về cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, đầu tư máy móc thiết bị công nghệ thông tin, nâng cấp, mở rộng đường truyền; Xây dựng phần mềm ứng dụng; Thành lập Ban chỉ đạo triển khai HĐĐT